Sık Sorulan Sorular

Saat 22.30'a kadar verdiğiniz siparişler aynı gün teslim edilir. Teslimat için 08.00–17.00 veya 17.00–00.00 saat aralıklarından birini seçebilirsiniz.

Evet. Sipariş sırasında 08.00–17.00 veya 17.00–00.00 aralıklarından birini seçersiniz. Doğum günü sürprizleri için akşam aralığını tercih edebilirsiniz.

Ankara içindeki teslimatlarımızı kendi araçlarımızla yapıyoruz. Siparişiniz adresinize en yakın şubemizden yola çıkar. Hangi şubenin hangi semtlere baktığını Şubelerimiz sayfasında görebilirsiniz.

Hayır. Teslimat bölgelerimizdeki tüm semtlere teslimat ücretsizdir.

Evet. Yaş pasta ve kremalı ürünler dışındaki tüm ürünlerimizi Yurtiçi Kargo ile Türkiye'nin her yerine gönderiyoruz. Madlen çikolata, kuru pasta ve kurabiye gibi ürünlerimizi Ankara dışındaki sevdiklerinize de ulaştırabilirsiniz.

Hayır. Yaş pasta ve kremalı ürünler tazeliğini korumak için yalnızca Ankara içinde, kendi araçlarımızla teslim edilir.

Ankara dışına 499 TL ve üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir; bu tutarın altındaki siparişlerde kargo ücreti sepette gösterilir. Teslim süresi Yurtiçi Kargo'nun gönderim bölgesine göre değişir: örneğin İstanbul'a gönderilen siparişler genellikle ertesi gün, daha uzak bölgelere ise genellikle 1-2 gün içinde ulaşır.

Evet. Sipariş sırasında pastanın üzerine yazılmasını istediğiniz notu iletmeniz yeterli; ustalarımız yazıyı pastanıza ekler.

Evet. Özel tasarım pastalar için en az 1 gün önceden sipariş vermenizi rica ediyoruz. Aynı gün ihtiyacınız varsa saat 12.00'ye kadar verdiğiniz özel pasta siparişi aynı gün akşam 20.00 civarında teslim edilir.

Bütün pastalarımızın çoğu 4-5 kişilikten 50 kişiliğe kadar seçeneklerle hazırlanır. Her ürün sayfasında o pastanın kişi sayısı seçeneklerini görebilirsiniz.

Tüm ürünlerimiz Ankara İstanbul Yolu üzerindeki kendi fabrikamızda günlük olarak üretilir.

Sipariş sırasında kredi kartıyla online ödeyebilir ya da kapıda nakit veya kredi kartıyla ödemeyi seçebilirsiniz.

LivaClub, Liva Shop'un sadakat programıdır. Her siparişinizde harcadığınız tutar kadar puan kazanırsınız; 10 puan 1 TL değerindedir. Üye olduğunuzda hesabınıza 1.000 puan (100 TL) hoş geldin hediyesi tanımlanır. Ayrıntılar için LivaClub sayfasına bakabilirsiniz.

Çabuk bozulabilen gıda ürünlerinde mevzuat gereği cayma hakkı bulunmamaktadır. Teslim aldığınız üründe bir sorun olursa lütfen 444 99 95'ten bize ulaşın. Ayrıntılar için İptal ve İade Şartları sayfasına bakabilirsiniz.

Liva Shop, 16 Ekim 1993'te Ankara Aşağı Ayrancı'da açılan ilk Liva şubesinden bugüne uzanan Liva Pastanelerinin online mağazasıdır. Ürünlerimizi kendi fabrikamızda üretiyor, Ankara'daki 6 şubemizden aynı gün teslim ediyoruz.

Şubelerimiz yılın her günü 07.00–00.00 arası açıktır. Taurus AVM şubemiz 09.30–22.30 arası hizmet verir.

Hayır. Liva adını kullanan birden fazla bağımsız firma bulunmaktadır. Liva Shop (livashop.com), Liva Çikolata ve Pasta San. Turz. Tic. Ltd. Şti.'nin resmi online mağazasıdır. Ayrancı, Çankaya (Farabi), Çukurambar, Yıldız, Taurus ve Fabrika şubelerimiz yalnızca livashop.com, 444 99 95 ve şube telefonlarımız üzerinden sipariş alır.

Sipariş ve sorularınız için 444 99 95 veya 0850 304 39 69 numaralı hatlarımızı arayabilir, [email protected] adresine e-posta gönderebilirsiniz. Şube telefonlarımız Şubelerimiz sayfasındadır.